Prazo começa antes da transportadora
Considere confirmação, separação, embalagem, emissão documental e coleta. Prometer apenas o tempo de transporte ignora parte relevante do processo.
Meça o fornecedor
Acompanhe tempo médio de postagem, atrasos, avarias, falta de estoque e resposta do suporte. Decisões devem usar histórico, não impressão.
Estoque precisa estar atualizado
Uma ruptura após a venda pode gerar cancelamento. Defina frequência de atualização e pause anúncios diante de divergências.
Atendimento protege a experiência
Avise o cliente com clareza quando houver ocorrência. Nunca forneça uma data sem confirmação e mantenha registros do contato.
Plano de contingência
Tenha fornecedor alternativo quando possível, limite exposição de itens instáveis e revise diariamente pedidos sem movimentação.